Avealılar; yanlış bilgilendirmelere DİKKAT!

Özellikle Avea kullananlar bu yazımı dikkatli okusunlar.

Son yıllarda teknolojinin gelişmesiyle bilgilendirmeler özellikle telefona mesaj atılarak anlık olmaya başladı. Örneğin bir ödememiz varsa gönderilen SMS ile hemen haberimiz oluyor ve unutma olasılığı oldukça azalıyor ve gecikmeler yaşanmıyor. Avea’da çeşitli bilgilendirmelerle bizi uyaran şirketlerden biri. Fakat bazı bilgilendirmeleri maalesef yanlış uyarı olabiliyor.

Ben tarifemi beğenmediğim için farklı bir tarife arıyordum. Yolumun üzerinde bir Avea bayisi çıkınca girdim ve tarifeleri sordum. Bana İZMİR 300 tarifesini önerdiler. Bu tarifede 1 ay süresince her yöne 300 dakika, Avealılarla 3000 dakika ve her yöne 5000 SMS bedavaydı. Ayda ödenecek tutarda 25 lira idi. Eğer 12 ay boyunca kullanma taahhüdü verirsem 5 liralık indirim alacak ve ayda sadece 20 lira ödeyecektim. Kısaca 12 ay boyunca tüm bu olanaklardan aylık 20 liraya faydalanacaktım.

Hoşuma gitti ve hemen ön ödemeli hattımı, faturalıya çevirdim. Bir süre bu olanaklardan faydalanmışken Avea’dan bana bir SMS geldi. Şöyle yazıyordu:

“ Tarifeniz kapsaminda ilk 6 ay sunulan 5000 SMS hediyesi sona ermiştir. Ayda sadece 10 TL’ye 5000 SMS gondermek icin 5000SMS yazip 5555’e gonderin, doya doya mesajlasin. “

Avea çalışanı bana böyle bir uygulama olduğunu söylememişti. Hemen internete girip araştırmasını yaptım. Gerçektende böyle bir uygulama vardı ama başka bir operatörden ve ön ödemeli ‘den bu tarifeye geçenleri kapsamıyordu. Yani buradan geçiş yapanlar 12 ay boyunca 5000 SMS’i kullanabilirlerdi. İşte Avea’nın sitesinde yazan o yazı:

"Aylık Ücretsiz Yurtiçi Her Yöne 5000 SMS ilk 6 ay geçerlidir. Faturasız bir tarifeden geçiş yoluyla bu tarifeye gelen müşterilerimize Aylık Ücretsiz Yurtiçi Her Yöne 5000 SMS ilk 12 ay geçerlidir."

Bu yazıyı gördükten hemen sonra Avea müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi bir süreliğine beni bekletip, bilgilerime baktı. Bilgilerimde gelen mesajdaki gibi bir uygulama olduğunu görmediğini ve 5000 SMS hediyesini ilave ücret ödemeden kullanabileceğimi söyledi. Mesaj yanlış gönderilmişti.

Bu SMS, gelen bilgilendirme mesajlarının bazen yanlış olabileceğine çok iyi bir örnek oldu. Araştırmadan bu SMS’lere uymak bizi zarara uğratabilir. Acaba benimle aynı mesajı alıp, SMS hakkı devam etmesine rağmen 10 lira daha ödeyip, 5000 SMS daha alan var mıdır? Az da olsa mutlaka vardır.

Hayatımız boyunca bunun gibi şeyler karşımıza çok çıkıyor. Türkiye’de haklarımızı pek iyi bilmiyoruz. Bu yüzden de birçok zarara uğruyoruz.

HAKLARIMIZI BİLELİM, BİLMEYENLERİN OLACAĞINI DÜŞÜNÜP, BİLGİLENDİRELİM… :)

Murat BB